Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. DEFINITIONEN

Die nachstehend genannten Begriffe und Ausdrücke bedeuten, wenn sie mit einem Großbuchstaben beginnen, für die Zwecke der Auslegung und Durchführung dieser Bedingungen:

Kunde : bezeichnet die juristische Person, Vertragspartner von ORAK.
AGB : bezeichnet die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen, die das Vertragsverhältnis zwischen ORAK und dem Kunden regeln.
Kundenkonto : bezeichnet den privaten Bereich der Website, auf den der Kunde nach Eingabe seiner Zugangsdaten zugreift.
Zugangsdaten : bezeichnet die Kombination aus E-Mail-Adresse und einem dem Kunden eigenen, persönlichen und vertraulichen Passwort, das für den Zugang zum Kundenkonto erforderlich ist.
Lieferung : bezeichnet die erste Zustellung der vom Kunden bestellten Produkte an die bei der Bestellung angegebene Lieferadresse.
Produkt(e) : bezeichnet die auf der Website zum Verkauf angebotenen Produkte.
Dienstleistung(en) : bezeichnet die auf der Website zum Verkauf angebotenen Dienstleistungen.
Verbrauchsmaterial(ien) : bezeichnet die auf der Website zum Verkauf angebotenen Verbrauchsmaterialien.
Website : bezeichnet die Website, die unter der URL www.optimal-karpet.fr oder jeder anderen URL, die hinzugefügt oder diese ersetzen könnte, zugänglich ist.

2. GEGENSTAND

Diese AGB regeln die Beziehungen zwischen ORAK und dem Kunden bezüglich der Nutzung der Website und des Verkaufs von Produkten, Dienstleistungen und Verbrauchsmaterialien über die Website. Diese AGB stellen die gesamte Vereinbarung zwischen ORAK und dem Kunden bezüglich ihres Gegenstands dar und ersetzen alle früheren oder gleichzeitigen, mündlichen oder schriftlichen Vereinbarungen.

3. INFORMATIONEN ZU DIESEN AGB

Die AGB sind auf der Website zugänglich und können vom Kunden zu deren Aufbewahrung gespeichert und/oder ausgedruckt werden.

Es gelten die AGB, die zum Zeitpunkt der Bestellung online verfügbar sind. ORAK kann seine AGB ändern und weiterentwickeln. Es liegt daher in Ihrer Verantwortung, die AGB vor jeder neuen Bestellung zu lesen und zu akzeptieren.

Die AGB sind nur auf Französisch verfügbar.

Sollte eine Bestimmung der AGB aufgrund einer Rechtsvorschrift, eines geltenden Gesetzes oder einer rechtskräftigen Entscheidung eines zuständigen Gerichts unwirksam sein, so gilt sie als nicht geschrieben, führt jedoch nicht zur Unwirksamkeit der AGB insgesamt oder der übrigen Bestimmungen.

Verzichtet eine Partei darauf, einen Verstoß der anderen Partei gegen eine der in den AGB genannten Verpflichtungen geltend zu machen, so kann dies für die Zukunft nicht als Verzicht auf die betreffende Verpflichtung ausgelegt werden.

4. ZUGANG UND REGISTRIERUNG AUF DER WEBSITE

Die Website ist über folgende Geräte zugänglich: Computer, Tablet oder Smartphone, vorausgesetzt, Sie verfügen über einen Internetzugang.

Die Registrierung auf der Website ist kostenlos; die Website ist ausschließlich juristischen Personen vorbehalten, deren Hauptsitz sich in Festlandfrankreich befindet. Der Kunde wird darauf hingewiesen, dass er die Kosten für die Nutzung der verwendeten Fernkommunikationstechnik, wie sie durch sein Telefon- und/oder Internetabonnement festgelegt sind, sowie für seine Zugangsgeräte (Computer, Tablet oder Smartphone) selbst trägt.

Der Kunde verpflichtet sich, ORAK genaue Informationen zur Verfügung zu stellen und diese bei Bedarf zu aktualisieren, indem er sich in sein Kundenkonto einloggt.

ORAK behält sich das Recht vor, nach eigenem Ermessen, mit oder ohne Vorankündigung, insbesondere im Falle eines Verstoßes gegen eine der in diesen AGB vorgesehenen Verpflichtungen, den Zugang zum Kundenkonto für den Kunden, der den Verstoß begangen hat, vorübergehend oder dauerhaft zu löschen oder zu sperren.

Um ein hohes Schutzniveau der im Kundenkonto gespeicherten Informationen zu gewährleisten, verpflichtet sich der Kunde, sein Passwort regelmäßig zu ändern. Ebenso muss sich der Kunde am Ende jeder Nutzung seines Kundenkontos über den dafür vorgesehenen Link abmelden.

Im Falle des Missbrauchs eines seiner Zugangsdaten muss der Kunde ORAK unverzüglich unter der folgenden Adresse contact@ORAK.fr informieren, um ORAK die Sperrung des Zugangs zum Kundenkonto mittels dieser Zugangsdaten zu ermöglichen.

Nach der Registrierung kann der Kunde jederzeit auf die Funktionen seines Kundenkontos zugreifen, die ihm insbesondere Folgendes ermöglichen:

Seine Kundendaten einzusehen;
Den Verlauf und die Details von Bestellungen, Angeboten, Rechnungen usw. einzusehen;
Den Newsletter zu abonnieren.

5. PRODUKTBESCHREIBUNG

5.1 Eigenschaften

Gemäß den Artikeln L.111-1 und L.111-3 des Verbrauchergesetzbuches sind die wesentlichen Merkmale und Preise der online verkauften Dienstleistungen/Waren/Verbrauchsmaterialien auf der Website verfügbar.

ORAK bemüht sich nach Kräften, dass die grafische Darstellung der Produkte auf der Website den Produkten so genau wie möglich entspricht. Angesichts der digitalen Präsentation der Produkte im Internet ist es jedoch möglich, dass die Wahrnehmung der fotografischen Darstellung der Produkte durch den Kunden nicht exakt dem Produkt selbst entspricht, was der Kunde akzeptiert und anerkennt. Die unterschiedliche Wahrnehmung von Formen und Farben durch den Kunden zwischen den präsentierten Fotografien oder Grafiken und den Produkten kann keine Haftung von ORAK begründen.

Die Firma ORAK weist den Kunden darauf hin, dass die Farbwiedergabe je nach Bildschirm variieren kann. Die Farben dienen lediglich als Anhaltspunkt.

Sollte der Kunde andererseits ein identisches Produkt (gleiche Farbe) erneut bestellen, weist ORAK den Kunden darauf hin, dass die Farbwiedergabe sehr geringfügig abweichen kann. In diesem Fall ist der Kunde nicht berechtigt, die Stornierung des Kaufs und die Rückerstattung bei Farbunterschieden zu verlangen.

Ohne eine ausdrückliche schriftliche Anfrage vor seiner Bestellung ist der Kunde nicht berechtigt, die Stornierung des Kaufs und die Rückerstattung bei Farbunterschieden zu verlangen. 

Im Zweifelsfall wird dem Kunden dringend empfohlen, Muster zu bestellen. Die Muster und der Versand gehen dann zu Lasten des Kunden.

Für wiederverwendete Fliesen ist das Produkt in begrenzter Menge verfügbar, es liegt daher in der Verantwortung des Kunden, die entsprechende Menge zu bestellen. Das Produkt kann als neue Fliese nachbestellt werden, falls es beim Hersteller noch verfügbar ist.

Für den Dienstleistungsbereich wird die von Ihnen angegebene Quadratmeterzahl von unseren Teams überprüft und bei Bedarf nach der Leistung angepasst, wenn die Abweichung mehr als 5 % beträgt. Beträgt die Abweichung weniger als 5 %, wird eine Gutschrift erstellt.

Muster :

Der Kunde hat die Möglichkeit, Muster von Teppichfliesen/Teppichdielen zu bestellen,

Der Versand erfolgt über UPS oder Colissimo.

Für wiederverwendete Fliesen sind die Muster kostenpflichtig (5 €/Fliese). Die Versand- und Verpackungskosten sind vom Kunden zu tragen: 15,95 € für 1 bis 4 Muster, danach 21,95 € für 5 bis 8 Muster.

Im Falle einer Bestellung werden die Lieferkosten für die Muster dem Kunden in Form eines Rabattcodes gutgeschrieben, der bei Erhalt der Muster ausgehändigt wird.

Muster-Rabattcodes können nicht kombiniert werden.

Muster können weder zurückgenommen, noch umgetauscht, noch erstattet werden.

5.2 Konformität

Die Produkte entsprechen den in Frankreich geltenden Vorschriften bezüglich der Sicherheit und Gesundheit von Personen, der Fairness von Handelsgeschäften und des Verbraucherschutzes zum Zeitpunkt ihrer Markteinführung.

6. PREISE FÜR PRODUKTE, DIENSTLEISTUNGEN, VERBRAUCHSMATERIALIEN

6.1 Verkaufspreis

Der Preis für Produkte, Dienstleistungen und Verbrauchsmaterialien wird direkt auf der Website angezeigt.

Die Verkaufspreise für jedes der im elektronischen Katalog aufgeführten Produkte, Dienstleistungen und Verbrauchsmaterialien werden in Euro ohne Mehrwertsteuer, zuzüglich der Liefer-, Lager- (falls die Lieferung zeitlich verzögert ist) und Transportkosten angegeben, die vor der Bestellbestätigung genannt und zusätzlich in Rechnung gestellt werden. Alle Preise verstehen sich vorbehaltlich offensichtlicher Tippfehler.

Der vom Kunden zu zahlende Gesamtbetrag, einschließlich der Liefer-, Lager- und aller anderen mit der Bestellung verbundenen Kosten, wird auf der Bestellbestätigungsseite angezeigt.

Der für das Produkt geltende Verkaufspreis ist der am Tag der Bestellung auf der Website gültige Preis.

Für Bestellungen bis zu 10.000 € netto: Der gesamte Verkaufspreis ist sofort bei Bestellung fällig, und die Bestellung wird erst nach Annahme dieser AGB und Bezahlung des Verkaufspreises bestätigt.

Für Bestellungen über 10.000 € netto oder mit einem Lieferdatum von T+30 Tagen: Sie werden innerhalb von 24-48 Stunden von dem für Ihre Region zuständigen Kundenbetreuer kontaktiert, bevor alle Punkte bestätigt werden. 30 % des gesamten Bruttobetrags der Bestellung und die Annahme der AGB sind für die Bestätigung der Bestellung erforderlich. Der gesamte Verkaufspreis ist am Versanddatum oder 30 Tage nach Erhalt fällig, dies hängt von Ihrem aktuellen Status ab.

6.2 Lieferkosten

Die Lieferkosten werden dem Käufer je nach Gewicht und Abmessungen des Pakets, Lieferort und Transportunternehmen in Rechnung gestellt.

Die anfallenden Lieferkosten werden zum Zeitpunkt der Bestellung und vor der endgültigen Registrierung der Bestellung angegeben.

Die Lieferkosten sind im Abschnitt „Lieferkosten“ aufgeführt. ORAK behält sich die Wahl des Transportunternehmens vor und garantiert die ordnungsgemäße Zustellung der Waren.

Der Kunde verpflichtet sich, alle für die Lieferung notwendigen Informationen anzugeben. Im Falle einer Änderung der Lieferadresse nach dem Versand der Ware behält sich ORAK das Recht vor, dem Kunden die entstandenen Kosten in Rechnung zu stellen.

6.3 Rechnungsstellung

ORAK sendet dem Kunden nach jeder Zahlung eine Rechnung elektronisch zu oder stellt sie ihm zur Verfügung. Hiermit erklärt sich der Kunde ausdrücklich damit einverstanden, Rechnungen elektronisch zu erhalten.

7. ANGEBOT

7.1 Bereich

Die auf der Website präsentierten Online-Verkaufsangebote sind professionellen Kunden vorbehalten, die in Festlandfrankreich, Korsika oder Monaco ansässig sind.

7.2 Gültigkeit des Angebots

Das Verkaufsangebot für die Produkte ist gültig, solange es auf der Website sichtbar ist und solange der Vorrat reicht. ORAK ist es freigestellt, jederzeit ein oder mehrere zum Verkauf auf der Website angebotene Produkte zurückzuziehen und/oder Fotos oder Informationen dazu zu ändern.

7.3 Annahme

Die Annahme des Angebots durch den Kunden wird durch die Bestätigung der Bestellung unter den nachstehend festgelegten Bedingungen gültig.

8. BESTELLUNG VON PRODUKTEN, DIENSTLEISTUNGEN UND VERBRAUCHSMATERIALIEN AUF DER WEBSITE

Um zu bestellen, muss der Kunde dem Bestellvorgang auf der Website folgen, dessen verschiedene Schritte wie folgt sind:

Auswahl der Produkte, Dienstleistungen, Verbrauchsmaterialien, deren Eigenschaften und Mengen sowie Hinzufügen zum Warenkorb;
Änderung oder Bestätigung/Überprüfung des Warenkorbs zur Bestellung;
Angabe der Rechnungsinformationen;
Auswahl der Lieferadresse, falls diese von der Rechnungsadresse abweicht;
Auswahl der Liefermethode;
Auswahl der Zahlungsmethode;
Annahme der Datenschutzrichtlinie;
Annahme der vorliegenden AGB;
Bestellbestätigung;
Zahlung.

Die Bestellung wird auf der Website zusammengefasst, sodass der Kunde die Details seiner Bestellung, insbesondere den Preis und die angegebenen Informationen, überprüfen und die Bestellung gegebenenfalls ändern kann, bevor er sie bestätigt. Die Bestätigung der Bestellung gilt als Bestätigung der Annahme der AGB, der gekauften Produkte, deren Preise sowie der damit verbundenen Liefer- und Lagerkosten durch den Kunden, wie in der Bestellübersicht angegeben. 

ORAK bestätigt den Eingang der vom Kunden aufgegebenen Bestellung per E-Mail. Diese E-Mail enthält eine Bestätigung der Gesamtzahlung oder der Anzahlung und der Bestellung mit einer Zusammenfassung sowie die entsprechende Rechnung.

Der Kunde stimmt der Nutzung von E-Mails zur Bestätigung des Inhalts seiner Bestellung durch ORAK ausdrücklich zu.

Diese E-Mail bestätigt, dass die Bestellung des Kunden von ORAK entgegengenommen wurde, jedoch nicht, dass das bestellte Produkt oder Verbrauchsmaterial verfügbar ist.

Produkte und Verbrauchsmaterialien werden nur angeboten, solange der Vorrat reicht.

Im Falle der Nichtverfügbarkeit der bestellten Produkte oder Verbrauchsmaterialien wird der Kunde über diese Nichtverfügbarkeit informiert und kann nach Wahl von ORAK ein Produkt oder Verbrauchsmaterial von gleichwertiger Qualität und Preis geliefert bekommen oder unverzüglich und spätestens innerhalb von dreißig Tagen nach Zahlung der von ihm geleisteten Beträge erstattet werden.

ORAK behält sich das Recht vor, jede Bestellung aus berechtigten Gründen abzulehnen, insbesondere wenn die bestellten Mengen an Produkten oder Verbrauchsmaterialien für Käufer, die keinen ausreichenden Kreditrahmen haben, ungewöhnlich hoch sind.

Für alle Informationen und Fragen zu einer Bestellung auf der Website oder deren Ausführung kann der Kunde ORAK unter den folgenden Kontaktdaten erreichen: Postanschrift:

Avenue de Norvège 15 – 91140 Villebon S/ Yvette
E-Mail: contact@ORAK.fr
Tel: 01 60 92 41 99

9. ZAHLUNG

Die Preise der Produkte werden in Euro angezeigt und enthalten nicht die am Tag der Bestellung in Frankreich geltende Mehrwertsteuer (MwSt.). Jede Änderung des anwendbaren Mehrwertsteuersatzes wird automatisch auf die angegebenen Preise umgelegt. Produkte und Verbrauchsmaterialien sind sofort zahlbar, wenn der Betrag bei Bestätigung der Bestellung 10.000 € netto nicht übersteigt. Für Bestellungen über 10.000 € netto wird sich ein Kundenbetreuer mit dem Kunden in Verbindung setzen.

Die Bestellung gilt als von ORAK angenommen, sobald der vollständige Preis, einschließlich eventuell anfallender Liefer- und Lagerkosten, bezahlt wurde. Das Eigentum an den bestellten Produkten und Verbrauchsmaterialien geht erst nach dieser vollständigen Zahlung über. Sollte die Zahlung aus irgendeinem Grund abgelehnt werden, ist der Verkauf hinfällig.

Die Zahlung erfolgt sofort bei Bestellung per Visa- oder Mastercard-Kreditkarte, die von einem Kreditinstitut mit Sitz in der Europäischen Union ausgestellt wurden, per Banküberweisung oder per PayPal-Zahlung.

Es ist dem Kunden ausdrücklich untersagt, seine Bankdaten per E-Mail an ORAK zu senden, und eine Zahlung kann auf diesem Wege nicht erfolgen. Sollte der Kunde seine Bankdaten dennoch per E-Mail gesendet haben, wird die E-Mail von ORAK umgehend gelöscht.

Im Rahmen dieser Zahlungen hat ORAK keinen Zugriff auf Daten zu den Zahlungsmitteln des Kunden. Die Zahlung erfolgt direkt über das Bankinstitut (BNP PARIBAS oder CIC).

Der Kunde garantiert ORAK, dass er alle erforderlichen Berechtigungen zur Nutzung des gewählten Zahlungsmittels besitzt. Der Kunde erkennt ausdrücklich an, dass die Mitteilung seiner Kreditkartennummer an ORAK als Ermächtigung zur Belastung seines Kontos mit dem Preis der bestellten Produkte sowie eventuell anfallender Liefer- oder Lagerkosten gilt. Gegebenenfalls wird dem Kunden von ORAK eine Stornierungsbenachrichtigung wegen Nichtzahlung an die vom Kunden angegebene E-Mail-Adresse gesendet.

Die Website ist mit einem Online-Zahlungssicherheitssystem über das SSL-Protokoll ausgestattet, das die Verschlüsselung der Bankdaten des Kunden ermöglicht.

Der Online-Verkauf der auf der Website präsentierten Produkte ist professionellen Käufern vorbehalten, die in Festlandfrankreich, Korsika und Monaco ansässig sind. Lieferungen können nur in diese spezifischen geografischen Gebiete erfolgen.

Wenn der Kunde ein Angebot unterschreibt, verpflichtet er sich, den darauf angegebenen Gesamtbetrag zu zahlen. Bei Zahlungsverzug beträgt der Verzugszinssatz 5%.

Rabattgutscheine können nicht miteinander kombiniert werden und sind personengebunden.

10. LIEFERUNG

10.1 Lieferbedingungen

Die Lieferungen erfolgen an die vom Kunden bei der Bestellung angegebene Adresse, am vom Transporteur genannten Tag und im angegebenen Zeitfenster.

Reklamationen bezüglich Lieferfehlern müssen ORAK spätestens am Tag der Lieferung oder am ersten Werktag nach der Lieferung mitgeteilt werden.

Der Kunde verpflichtet sich, alle für die Lieferung notwendigen Informationen anzugeben. Ist die Straße für Lastwagen über 7,5 Tonnen oder 3,5 Tonnen nicht zugänglich, werden die Kosten für eine Lieferung mit einem Lieferwagen oder Kleinlaster dem Kunden zusätzlich in Rechnung gestellt.

ORAK weist den Kunden darauf hin, dass Lieferungen am Fuße des Gebäudes erfolgen. Bei besonderen Wünschen muss der Kunde ORAK kontaktieren, um ein Angebot einzuholen.

Sollte der Kunde zum vom Transporteur angegebenen Datum und im angegebenen Zeitfenster nicht anwesend sein, kann ORAK dem Kunden die Kosten, die dem Transporteur für die Lieferung der Produkte oder Verbrauchsmaterialien an den Kunden entstanden sind, sowie die Kosten für deren Rücksendung an die Lager in Frankreich in Rechnung stellen.

Für Dienstleistungen wird der Kunde vom Orak-Betriebsdienst kontaktiert, um Datum und Uhrzeit des Einsatzes zu bestätigen. Diese Details werden mit dem Kunden vereinbart. Der Kunde muss den Orak-Teams den Zugang ermöglichen; bei Abwesenheit wird dem Kunden eine Pauschale für die Verschiebung der Leistung in Rechnung gestellt.

ORAK behält sich die Wahl des Transporteurs (unabhängiger Transporteur) vor und gewährleistet den reibungslosen Versand der Waren.

Bei der Lieferung durch den Transporteur muss der Kunde einen Lieferschein unterschreiben. Zuvor ist es Sache des Kunden, die Produkte auszupacken, bei Erhalt die Konformität und den Zustand der Verpackung der Produkte zu überprüfen und festzustellen, ob die gelieferten Produkte in gutem Zustand und mit den bestellten Produkten übereinstimmen. Andernfalls ist dies auf dem Lieferschein zu vermerken.

Im Falle einer Lieferanomalie (beschädigtes Produkt, Produkt weicht in Art oder Menge ab) muss der Kunde bei Erhalt unbedingt Vorbehalte in Form von detaillierten, datierten, expliziten handschriftlichen Bemerkungen, versehen mit seiner Unterschrift, auf dem Lieferschein innerhalb von drei Tagen nach Erhalt anbringen und diese Vorbehalte ORAK per Post oder E-Mail an folgende Adresse mitteilen: contact@ORAK.fr.

Jede Reklamation, die ohne Vorbehalt erfolgt, kann ohne Rechtsmittelmöglichkeit für den Kunden abgelehnt werden. Das Fehlen von Reklamationen oder das Nichtanbringen von Vorbehalten seitens des Kunden bedeutet, dass das gelieferte Produkt oder Verbrauchsmaterial als zufriedenstellend gilt und keiner späteren Beanstandung unterzogen werden kann.

Die vorstehenden Bestimmungen beeinträchtigen jedoch nicht das Recht des Kunden, gegen ORAK aufgrund der Konformitätsgarantie, versteckter Mängel oder der gesetzlichen Haftung (Artikel L. 221-15 des Verbrauchergesetzbuches) vorzugehen.

Wünscht der Kunde, die Lieferung des Produkts einem anderen als dem von ORAK gewählten Transporteur anzuvertrauen, geht das Risiko des Verlusts oder der Beschädigung der Ware bei Übergabe an den Transporteur auf den Kunden über. ORAK kann in keinem Fall für die Nichterfüllung der Transportpflichten des vom Kunden gewählten Transporteurs haftbar gemacht werden.

10.2 Lieferkosten

Die Liefer- oder Bereitstellungskosten werden dem Kunden in jedem Fall vor der Zahlung mitgeteilt und betreffen nur Lieferungen innerhalb des französischen Festlandes, einschließlich Korsika.

Die auf der Website angegebenen Lieferkosten verstehen sich in Euro, exklusive Steuern. Die Mehrwertsteuer wird zum am Bestelldatum gültigen Satz berechnet.

10.3 Lieferzeiten, Ausführungsfristen

Die Lieferzeiten sind auf der Website für jedes Produkt, Verbrauchsmaterial und jede Lieferart angegeben. Die Lieferzeit ist ein Richtwert, außer für Produkte oder Verbrauchsmaterialien, die als auf Lager gekennzeichnet sind. Wir erinnern den Kunden an die Lieferzeiten zum Zeitpunkt der Bestellbestätigung und vor der Zahlung.

Nur anwendbar für Verbraucher im Sinne des Verbrauchergesetzbuches:

Erfolgt nach Ablauf einer Frist von dreißig Kalendertagen keine Lieferung, kann der Kunde den Rücktritt vom Kaufvertrag per Einschreiben mit Empfangsbestätigung oder per E-Mail an contact@ORAK.fr verlangen und die Rückerstattung seiner Zahlung innerhalb einer Frist von maximal vierzehn Tagen ab seiner Anfrage erhalten.

10.4 Produktkonformität

Entspricht das Produkt nicht der Bestellung, obliegt es dem Kunden, eine Reklamation an ORAK zu richten, um den Ersatz des Produkts oder gegebenenfalls die Auflösung des Kaufvertrags zu erwirken. Bei wiederverwendeten Produkten ist ein Ersatz nur möglich, wenn das Produkt noch verfügbar ist; ein Ersatz durch ein preislich und qualitativ gleichwertiges Produkt ist möglich oder gegebenenfalls die Auflösung des Kaufvertrags.

Der Kunde ist allein verantwortlich für die Bestellung der Produkte. ORAK kann nicht haftbar gemacht werden, falls das bestellte Produkt zu sperrig ist, um an die vom Kunden bei der Bestellung angegebene Adresse geliefert zu werden, oder im Falle eines Fehlers des Kunden bei den bei der Bestellung angegebenen Produktabmessungen.

10.5 Lieferausfall

Der vollständige Lieferausfall führt zur automatischen Auflösung des Kaufvertrags.

Der Kunde verpflichtet sich, eine Frist von dreißig Tagen nach Benachrichtigung über einen Verkauf abzuwarten, bevor er bei ORAK eine Reklamation wegen vollständiger oder teilweiser Nichtlieferung des bestellten Produkts oder Verbrauchsmaterials einreicht. Die Rückerstattung kann davon abhängig gemacht werden, dass der Kunde zuvor eine eidesstattliche Erklärung über den Nichterhalt des Produkts vorlegt.

Eine von ORAK als begründet befundene Reklamation wegen vollständiger Nichtlieferung des bestellten Produkts oder Verbrauchsmaterials kann, außer im Betrugsfall, zur Rückerstattung an den Kunden führen.

11. GESETZLICHE GEWÄHRLEISTUNGEN

Gemäß seinen gesetzlichen Verpflichtungen bietet ORAK eine zweijährige Konformitätsgarantie ab Lieferung des Produkts gemäß Artikel L. 217-12 des Verbraucherschutzgesetzes.

In jedem Fall profitiert der Kunde von der gesetzlichen Gewährleistung bei Rechtsmängeln (gemäß Artikel 1625 ff. des Bürgerlichen Gesetzbuchs) und der Garantie für versteckte Mängel (gemäß Artikel 1641 ff. des Bürgerlichen Gesetzbuchs). Unter der Bedingung, dass der Kunde den versteckten Mangel nachweist, ist ORAK gesetzlich verpflichtet, alle daraus resultierenden Folgen zu beheben.

Wenn der Kunde die gesetzliche Konformitätsgarantie in Anspruch nimmt, gilt für ihn Folgendes:

Hat ab Lieferung der Ware eine Frist von zwei Jahren, um Ansprüche geltend zu machen;
Kann zwischen Reparatur oder Ersatz der Ware wählen, vorbehaltlich der Kostenbedingungen gemäß Artikel L. 217-9 des Verbraucherschutzgesetzes;
Ist in den vierundzwanzig Monaten nach Lieferung der Ware von der Pflicht befreit, den Nachweis für das Vorhandensein eines Konformitätsmangels zu erbringen (außer bei Gebrauchtwaren, für die die Frist sechs Monate nach Lieferung der Ware beträgt).

Der Käufer kann die Garantie gegen versteckte Mängel der verkauften Sache im Sinne von Artikel 1641 des Bürgerlichen Gesetzbuchs in Anspruch nehmen, wenn ein Mangel innerhalb von zwei Jahren ab dem Datum der Entdeckung des Mangels auftritt. In diesem Fall kann der Käufer gemäß Artikel 1644 des Bürgerlichen Gesetzbuchs zwischen der Rückgängigmachung des Kaufs oder einer Minderung des Kaufpreises wählen. Im Rahmen dieser gesetzlichen Garantie muss der Käufer nachweisen, dass das Produkt zum Zeitpunkt des Verkaufs einen versteckten Mangel aufwies.

„Artikel L.211-4 des Verbraucherschutzgesetzes

Der Verkäufer ist verpflichtet, eine vertragsgemäße Ware zu liefern und haftet für Konformitätsmängel, die bei der Lieferung bestehen. Er haftet auch für Konformitätsmängel, die auf die Verpackung, die Montageanleitung oder die Installation zurückzuführen sind, wenn diese vertraglich zu seinen Lasten ging oder unter seiner Verantwortung durchgeführt wurde.

Artikel L.211-5 des Verbraucherschutzgesetzes

Um vertragsgemäß zu sein, muss die Ware:

1° Für den gewöhnlich erwarteten Gebrauch einer ähnlichen Ware geeignet sein und gegebenenfalls:

Der Beschreibung des Verkäufers entsprechen und die Eigenschaften aufweisen, die dieser dem Käufer in Form eines Musters oder Modells präsentiert hat;
Die Eigenschaften aufweisen, die ein Käufer unter Berücksichtigung der öffentlichen Erklärungen des Verkäufers, des Herstellers oder seines Vertreters, insbesondere in der Werbung oder Kennzeichnung, berechtigterweise erwarten kann;

2° Oder die von den Parteien einvernehmlich festgelegten Eigenschaften aufweisen oder für einen vom Käufer gewünschten, dem Verkäufer mitgeteilten und von diesem akzeptierten besonderen Verwendungszweck geeignet sein.

Artikel L.211-12 des Verbraucherschutzgesetzes

Die Klage wegen eines Konformitätsmangels verjährt zwei Jahre nach Lieferung der Ware.

Artikel 1641 des Bürgerlichen Gesetzbuchs

Der Verkäufer haftet für versteckte Mängel der verkauften Sache, die diese für den vorgesehenen Gebrauch ungeeignet machen oder ihren Wert so mindern, dass der Käufer die Sache bei Kenntnis der Mängel nicht oder nur zu einem geringeren Preis erworben hätte.

Artikel 1648 des Bürgerlichen Gesetzbuchs

Die Klage wegen Sachmängeln muss vom Käufer innerhalb von zwei Jahren ab Entdeckung des Mangels erhoben werden. »

12. VERTRAGSARCHIVIERUNG

Diese AGB können vom Kunden zu Archivierungs- und Reproduktionszwecken gespeichert und ausgedruckt werden. Jede vom Kunden bestätigte Bestellübersicht stellt eine unwiderrufliche Verpflichtung dar. Dieses aufzubewahrende Dokument dient als Nachweis der Kundenbestellung.

Gemäß Artikel L.134-2 des Verbraucherschutzgesetzes archiviert ORAK elektronisch abgeschlossene Verträge über einen Betrag von mehr als 120 Euro für einen Zeitraum von zehn Jahren ab ihrem Abschluss. Der Kunde kann eine Kopie seines Vertrags erhalten, indem er sich an contact@ORAK.fr wendet.

13. GEISTIGES EIGENTUM

Der Inhalt (Texte, Bilder, Schemata, Zeichnungen, Fotografien usw.), die Struktur und die Software, die für den Betrieb der Website und auf der Website verwendet werden, sind das ausschließliche Eigentum von ORAK. Jede vollständige oder teilweise Darstellung oder Reproduktion, Übersetzung, Anpassung, Anordnung ohne die Zustimmung von ORAK stellt eine Urheberrechtsverletzung dar.

Die damit verbundenen Rechte sind für alle Länder und für die Dauer der geistigen Eigentumsrechte vorbehalten. Jede Nutzung, die die vorgenannten Rechte betrifft, darf nur mit der ausdrücklichen, schriftlichen und vorherigen Genehmigung von ORAK erfolgen, indem ein schriftlicher Antrag per E-Mail an contact@ORAK.fr gesendet wird.

ORAK gewährt keine weitere Garantie für geistiges Eigentum bezüglich der Produkte als die Gewährleistung für Rechtsmängel, die auf eigene Handlungen zurückzuführen sind, unter Ausschluss jeglicher Gewährleistung für Rechtsmängel, die auf Dritte zurückzuführen sind.

Sollte eine Klage wegen Markenrechtsverletzung gegen den Kunden erhoben werden, kann dieser ORAK weder in Regress nehmen noch eine Rückgriffsklage einleiten.

Darüber hinaus bleiben alle geistigen Eigentumsrechte an Studien, Zeichnungen, Modellen, Prototypen usw., die (auch auf Wunsch des Kunden) für die Lieferung der Produkte an den Kunden erstellt wurden, Eigentum von ORAK. Der Kunde ist daher nicht berechtigt, diese Studien, Zeichnungen, Modelle und Prototypen usw. ohne die ausdrückliche, schriftliche und vorherige Genehmigung von ORAK zu reproduzieren oder zu nutzen. ORAK kann diese Genehmigung an eine finanzielle Gegenleistung knüpfen.

Schließlich ist jede Extraktion, Integration, Kompilierung oder kommerzielle Nutzung von Informationen aus den über die Website zugänglichen Datenbanken sowie die Verwendung von Robotern, Data-Mining-Systemen und anderen Datenerfassungstools strengstens untersagt.

14. HAFTUNG

ORAK kann sich ganz oder teilweise von seiner Haftung befreien, indem es nachweist, dass die Nichterfüllung oder Schlechterfüllung des Vertrags entweder dem Kunden oder einem unvorhersehbaren und unüberwindbaren Ereignis eines Dritten, der nicht Vertragspartei ist, zuzuschreiben ist.

ORAK wird für Verzögerungen oder Nichterfüllungen, die auf ein Ereignis höherer Gewalt zurückzuführen sind, das in der französischen Rechtsprechung allgemein anerkannt ist, weder als verantwortlich noch als säumig angesehen.

Die auf der Website verkauften Produkte und Verbrauchsmaterialien entsprechen den in Frankreich geltenden Vorschriften. Der Käufer ist allein verantwortlich für die Auswahl der Produkte und Verbrauchsmaterialien, deren Lagerung und deren Verwendung. Folglich kann die vollständige oder teilweise Unmöglichkeit der Nutzung der Produkte oder Verbrauchsmaterialien, insbesondere aufgrund von Inkompatibilität der Ausrüstung, keinen Anspruch auf Entschädigung, Rückerstattung oder Haftung von ORAK begründen, es sei denn, es liegt ein nachgewiesener versteckter Mangel, eine Nichtkonformität oder ein Defekt vor, wie im Zivilgesetzbuch und Verbraucherschutzgesetz vorgesehen.

Es obliegt dem Kunden, die Richtigkeit der bei der Bestellung angegebenen Informationen, insbesondere der Lieferadresse, zu überprüfen. Der Kunde bleibt für die Informationen verantwortlich, die er bei seiner Registrierung und Bestellung angegeben hat. ORAK schließt jegliche Haftung aus (i) für eventuelle Eingabefehler des Kunden, die zu Lieferfehlern führen könnten, und (ii) für eventuelle Fehler des Kunden oder die Nichteinhaltung der vom Kunden selbst mit dem Spediteur vereinbarten Liefermodalitäten. Gegebenenfalls gehen die Kosten für die erneute Zustellung und Lagerung der Produkte und Verbrauchsmaterialien zu Lasten des Kunden.

15. REKLAMATION UND SCHLICHTUNG

15.1. Vorherige Reklamation

Jede Reklamation, gleich welcher Art, bezüglich eines Produkts, Verbrauchsmaterials oder einer Dienstleistung muss zwingend per E-Mail an den Kundendienst von ORAK unter folgender Adresse eingereicht werden: ORAK SARL – 15, avenue de Norvège – 91140 Villebon S/ Yvette oder per E-Mail an: contact@ORAK.fr. Für weitere Informationen stehen die Teams von ORAK dem Kunden unter 01 60 92 41 99 zur Verfügung.

Im Falle von Schäden an der Palette oder einer falschen Referenznummer muss der Kunde alle Details auf dem Lieferschein vermerken (Grund der Ablehnung, Zustand der Pakete) und uns Fotos der Pakete oder des falschen Produkts zukommen lassen.

Achtung! Eine äußerlich intakte Verpackung kann Beschädigungen verbergen. Im Falle eines Defekts oder Bruchs bitten wir Sie, das Paket abzulehnen.

Sollten Sie sich dennoch entscheiden, das Paket anzunehmen, müssen Sie unbedingt auf dem Lieferschein eine detaillierte Beschreibung der festgestellten Schäden vermerken und eine Kopie dieses Lieferscheins aufbewahren.
Diese wird für jede Entschädigung oder jeden Umtausch benötigt.
Vermerke wie „unter Vorbehalt des Auspackens“, „beschädigt bei intakter Verpackung“ oder andere Anmerkungen auf der Verpackung haben keine rechtliche Gültigkeit und ermöglichen keinen Regressanspruch gegenüber dem Spediteur.

Lassen Sie sich nicht vom Fahrer einschüchtern! 

Es ist unerlässlich, die Produkte vor Unterzeichnung des Empfangsscheins auszupacken. Gesetzlich stehen Ihnen 15 Minuten für das Öffnen und die Überprüfung der Pakete zur Verfügung. Sollte der Zusteller nicht bis zum Ende des Auspackens warten wollen, vermerken Sie in Großbuchstaben „der Zusteller wollte nicht warten“ und lassen Sie dies vom Fahrer unterschreiben. Senden Sie anschließend innerhalb von 3 Tagen ein Einschreiben an den Spediteur.

Jede Reklamation muss detailliert sein und die Gründe für die Unzufriedenheit klar darlegen.

Nach Einreichung einer Reklamation verpflichten sich ORAK und der Kunde, sich nach besten Kräften um eine gütliche Beilegung des Streitfalls zu bemühen.

Der Kunde hat die Möglichkeit, sich von einem Branchenverband oder einem anderen Berater seiner Wahl unterstützen zu lassen. Es wird darauf hingewiesen, dass die Suche nach einer gütlichen Lösung die Frist der gesetzlichen Garantie und auch die Dauer der vertraglichen Garantie nicht unterbricht. Es wird darauf hingewiesen, dass im Allgemeinen und vorbehaltlich der Beurteilung durch die Gerichte die Einhaltung der Bestimmungen dieses Vertrags bezüglich der vertraglichen Garantie voraussetzt, dass der Kunde seine finanziellen Verpflichtungen gegenüber ORAK erfüllt.

Der Kunde kann seine Reklamation jederzeit zurückziehen, wobei jeder Rückzug endgültig ist. 

16. BEWEISVEREINBARUNG

Die elektronische Annahme dieser AGB zwischen dem Kunden und ORAK hat den gleichen Beweiswert wie eine schriftliche Vereinbarung.

Im Allgemeinen erkennt der Kunde an und akzeptiert, mit ORAK insbesondere per E-Mail zu kommunizieren, zum Beispiel im Rahmen von Informationen, die ihm während der Ausführung dieser AGB zugesandt werden können.

17. NEWSLETTER VON ORAK.FR

Durch Ankreuzen des entsprechenden Kästchens oder durch ausdrückliche Zustimmung dazu erklärt sich der Kunde damit einverstanden, dass ORAK ihm in regelmäßigen und angemessenen Abständen einen Newsletter (Informationsschreiben) zusendet, der Informationen über die Aktivitäten von ORAK enthalten kann.

Wenn der Kunde das dafür vorgesehene Kästchen ankreuzt, erklärt er sich damit einverstanden, kommerzielle Angebote von ORAK für Produkte, Dienstleistungen und Verbrauchsmaterialien zu erhalten, die denen auf der Website ähneln.

Der Kunde hat die Möglichkeit, sich vom Newsletter abzumelden, indem er auf den dafür vorgesehenen Link klickt, der in jedem ORAK-Newsletter enthalten ist.

18. KONTAKTE

Bei Fragen zu diesen Nutzungsbedingungen der Website kann der Kunde an folgende Adresse schreiben: ORAK, 15, avenue de Norvège – 91140 Villebon S/ Yvette oder eine E-Mail an contact@ORAK.fr senden.

19. ANWENDBARES RECHT UND GERICHTSSTAND

Die Gültigkeit, Auslegung und Durchführung dieser AGB unterliegen französischem Recht.

Alle Fragen bezüglich der Gültigkeit, Auslegung, Erfüllung oder Nichterfüllung dieser AGB unterliegen der ausschließlichen Zuständigkeit der französischen Gerichte, ungeachtet der Anzahl der Beklagten oder Streitverkündungen, und dies für alle Arten von Verfahren.

1 Einleitender Artikel des Verbrauchergesetzbuchs: „Für die Anwendung dieses Gesetzbuchs versteht man unter:
– Verbraucher: jede natürliche Person, die zu Zwecken handelt, die nicht ihrer gewerblichen, industriellen, handwerklichen, freiberuflichen oder landwirtschaftlichen Tätigkeit zuzuordnen sind;
– Nicht-Gewerbetreibender: jede juristische Person, die nicht zu beruflichen Zwecken handelt;
– Gewerbetreibender: jede natürliche oder juristische Person, öffentlich oder privat, die zu Zwecken handelt, die ihrer gewerblichen, industriellen, handwerklichen, freiberuflichen oder landwirtschaftlichen Tätigkeit zuzuordnen sind, auch wenn sie im Namen oder im Auftrag eines anderen Gewerbetreibenden handelt.“